济南九翔商贸有限公司成立于2003年，一直秉承 “用心服务” 的服务理念，遵循“做客户长期信赖的朋友”的用友宗旨，凭借优秀的团队与服务实施能力，得到了广大用户的认可。

用友软件年度结转是广大用户一年一度的重要工作，应广大用户要求，济南九翔商贸公司特在12月中旬组织了一场针对用友软件的年度结转专场培训，作为老用户经营的重要活动。12月17日在山东金马大厦四楼多功能会议室，济南九翔商贸公司迎来了各方来宾约260人，在热烈愉快的气氛中，我们开始了2010年底的客户服务年会活动。 

首先，由济南九翔商贸有限公司总经理刘万春先生为本次大会致辞，刘总首先向与会的用户朋友们表示了衷心的感谢，感谢用户朋友们多年来一直不变的支持与信赖，同时还向参会来宾介绍了用友软件的发展历程和各个版本的差异，希望大家能紧跟管理变革的步伐让信息化管理真正服务于企业管理与业务发展，他还表示愿意以积累了近十年的信息化服务工作经验尽全力服务好企业的信息化建设工作，他认为一年一度的年结工作是企业信息化持续建设的一个关键点，希望大家能抓住这个重要时点，祝大家年结工作顺利完成。

然后，由济南九翔商贸公司实施部经理李宁经理为大家做年度结转的培训，他从为什么企业要进行年度结转，在进行年度结转之前企业应该做好哪些方面的准备工作，怎么才能充分利用年度结转这个工作获得企业信息化流程的梳理。这些问题都是困扰大家多年的问题，如果单纯的看年度结转，毫无疑问是一个工作量较大也似乎没多大意义的工作，但是对那些真正能抓住年度结转这个关键时点来做好企业新年度业务部署的企业来说却是一个极好的机会。李宁经理带来的观点得到全体与会用户一致的喝彩，纷纷表达了对年度结转有一个全新认识的观点。随后李宁经理还介绍了年度结转的流程以及年结过程中必须要关注的注意事项，大家不但认真在听，还用事先准备好的纸笔做了详细的笔记。

之后，针对大家关于企业内部“人”这一项极具柔性的资源管理方面存在的问题，特别邀请了用友股份有限公司山东区渠道总监万国辉先生分享他在人力资源管理信息化建设方面的经验。万总跟大家分享了如何利用U8-HR人力资源管理在提高企业整体绩效，如何在企业推广整合培训资源、提高整体培训效率、绩效评估与实现、建立企业人才信息库，为企业人才战略决策提供支撑，万总的所带来的分享给了与会用户，尤其是人力资源与财务管理方面的用户以启发，他们都认识到人力资源管理提升已经是除了ERP管理工具又一提升企业管理和业绩的利器。

后，在会场热烈的气氛中，济南九翔商贸公司总经理刘万春先生对和多年来一直和九翔商贸携手共进的典型客户进行了颁奖，三家客户代表上台领奖。我们都相信在新老客户的大力支持下，济南九翔商贸公司将继续本着与用户真诚合作，做用户可靠朋友的理念，更高质量的服务于更多的新老客户，继续坚定不移的用信息技术失去商业和社会进步。 

活动圆满结束，会后，很多客户表现出浓厚的兴趣，在产品演示区进行咨询。服务工程师与客户面对面就客户存在的疑问进行咨询、解答和实地演示，经过双方的努力，多家有意向谈升级和购买专业服务产品的客户基本确定了再次合作的方向，其中有七家用户有服务和升级的需求，需要单独培训和年结服务的客户也纷纷在现场提前预约上门服务工作。